Laatst bijgewerkt: 5 oktober 2026
Ik werk met zorg, maar het kan misgaan. Hoor ik dat van je, dan kan ik het oplossen. Dat vind ik altijd beter dan dat je met een vervelend gevoel achterblijft.
Waar meld je het?
Mail naar puurbijmies@gmail.com met als onderwerp "Klacht", of app me op 06 23 60 00 80.
Wat heb ik van je nodig?
- Je naam en om welk aanbod het gaat
- Wanneer je je hebt aangemeld
- Waar het volgens jou is misgegaan
- Wat je van mij zou willen
Wat doe ik ermee?
- Binnen 2 werkdagen laat ik je weten dat ik je klacht heb ontvangen.
- Binnen 14 dagen krijg je een inhoudelijke reactie. Heb ik meer tijd nodig, dan hoor je dat binnen die termijn, met een indicatie wanneer je wel iets hoort.
- Ik behandel je klacht vertrouwelijk.
Hulp van een onafhankelijke klachtenfunctionaris
Wil je hulp bij het verwoorden van je klacht, of bespreek je het liever eerst met iemand anders dan mij? Dan kun je kosteloos terecht bij de onafhankelijke klachtenfunctionaris van de GAT (Stichting Geschilleninstantie Alternatieve Therapeuten). Je bereikt de GAT via de website of via info@gatgeschillen.nl.
Komen we er samen niet uit?
Ik ben aangesloten bij de CAT onder lidnummer 83102022-08-01. Kom je er met mij niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan de geschilleninstantie GAT. Hoe dat werkt en welke klachtenregeling daarbij hoort, lees je op de website van de GAT. Op onze afspraken is Nederlands recht van toepassing.